Chez BodyProtek, nous accordons un soin particulier à la sélection de nos produits et nous mettons tout en œuvre pour vous assurer une expérience optimale d'achat.

Mais il y a plus encore !

• Commande en ligne 100% sécurisée par carte bancaire.
• Suivi de vos commandes sur notre site.
• Livraison offerte sans minimum d'achat.
• Service client compétent et professionnel.

Pour votre commodité, notre boutique en ligne est ouverte 24h sur 24, 7 jours sur 7. Le processus de commande est simple et se divise en plusieurs étapes :

1. Panier : ici, vous pouvez examiner le contenu de votre commande et ajuster les quantités si nécessaire.
2. Informations client : entrez vos coordonnées personnelles et l'adresse de livraison.
3. Livraison : choisissez parmi les options de livraison qui vous sont présentées.
4. Paiement : plusieurs méthodes de paiement vous sont proposées, choisissez celle qui vous convient le mieux. Un récapitulatif détaillé de votre commande (articles, services facultatifs, mode de livraison et frais associés) est disponible à cette étape.
5. Confirmation de commande : si vous parvenez jusqu'à cette étape, c'est que votre commande a bien été enregistrée. Vous êtes alors libre d'imprimer votre confirmation de commande. Attendez-vous à recevoir une confirmation par e-mail comprenant la référence de votre commande et le numéro de suivi.

Une commande complète, en stock et validée par carte bancaire, sera traitée dès le jour ouvrable suivant.

Nos équipes de préparation de commandes travaillent du lundi au samedi pour expédier vos produits dès qu'ils sont disponibles. Si un article n'est pas en stock au moment de la commande, nous nous mettrons immédiatement au travail dès que nous le recevrons.

Nos produits sont parfois expédiés depuis plusieurs centres d'expédition, ce qui peut entraîner la réception de votre commande en plusieurs colis. Dans ce cas, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour chaque colis expédié.

Une fois que vous avez passé une commande, vous disposez d'une fenêtre de 24 heures pour entrer en contact avec notre service client et demander une annulation ou une modification.

Passé ce délai, nous ne serons malheureusement plus en mesure d'accepter d'annulations ou de modifications, car vos commandes auront déjà été traitées.

Si vous avez un code promo en votre possession et qu'il est actif, veuillez l'insérer dans la case intitulée "Code de réduction" située dans votre panier, puis appuyez sur "Appliquer".

Si le numéro de suivi que vous avez saisi ne montre aucune information pour le moment, pas de panique. Habituellement, les informations de suivi deviennent disponibles après un délai de 5 à 8 jours ouvrables, le temps que le transporteur les actualise.

En premier lieu, assurez-vous de vérifier si vous n'avez pas reçu cet e-mail dans votre dossier de courriers indésirables.

Si, malgré cela, vous ne le trouvez toujours pas, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez simplement contacter notre service client, et nous serons là pour vous aider !

Sur nos pages produits, vous découvrirez des guides de tailles pour vous orienter au mieux. Si un produit n'affiche pas de taille spécifique, cela signifie qu'il conviendra à toutes les tailles grâce à ses éléments ajustables. Pour des conseils supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.

Il existe deux types de plaques : les plaques souples et les plaques rigides. Les plaques souples NIJ 3A offrent une protection contre les coups de couteau et les armes de poing. Elles sont flexibles, s'adaptent à votre corps et sont confortables à porter, ce qui en fait un choix idéal pour les agents de sécurité. Les plaques rigides NIJ 3 & 4 sont conçues pour résister à des calibres plus puissants, y compris les calibres perforants pour celles de niveau 4. Elles sont adaptées aux environnements de combat, mais elles sont plus lourdes et couvrent uniquement vos organes vitaux.

Absolument, nos plaques balistiques sont conçues pour être anti-traumatisme. Cependant, il est essentiel de rappeler que même avec cette protection, être touché par une balle n'est jamais une expérience agréable. C'est pourquoi nous recommandons fortement un montage en double plaques pour réduire au maximum la force de l'impact.

Veuillez noter que certains articles de notre catalogue connaissent une forte demande, ce qui peut occasionner des délais de livraison légèrement plus longs que ceux mentionnés ci-dessous.

Délais de livraison pour la France et l'Europe occidentale :

Votre commande sera traitée dès le jour ouvrable suivant. Ensuite, prévoyez un délai de 7 à 15 jours ouvrables* en fonction de votre zone géographique pour la livraison. Notre équipe s'efforce de faire le maximum pour que vous receviez votre commande dans les plus brefs délais.

*Ces délais ne tiennent pas compte d'éventuels retards causés des décisions d’ordre administratif (comme les contrôles douaniers), des grèves ou d'autres circonstances indépendantes de la volonté de BodyProtek. Si tel est le cas, n'hésitez pas à nous contacter, notre équipe sera à votre disposition pour le suivi de votre commande.

La livraison est offerte en France métropolitaine et en Europe occidentale, sans aucune conditions.

Si vous résidez dans d'autres pays du monde, les frais de livraison seront clairement précisés lors de la finalisation de votre commande.

À la réception de votre commande, il est essentiel de vérifier soigneusement l'état du colis et du produit. Si vous remarquez que le colis a été endommagé au cours du transport, assurez-vous de noter les dommages en détail sur le bon de livraison du transporteur. Cette vérification doit être effectuée au moment de la livraison et en présence du chauffeur.

Nous vous conseillons également de conserver les emballages, car ils peuvent s'avérer utiles en cas de retour du produit, notamment si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.

Commencez par suivre l'avancement de votre colis en utilisant le lien de suivi que vous avez reçu par e-mail après avoir passé votre commande. Si le statut indique que la livraison est en cours, nous vous recommandons de patienter jusqu'à la date de livraison prévue.

Si votre colis est en attente chez le transporteur, veuillez le récupérer à l'adresse spécifiée sur l'avis de passage.

N'oubliez pas de vérifier que l'adresse de livraison figurant sur votre commande est correcte en consultant votre suivi de commande.

Avant de nous contacter, prenez un instant pour vérifier votre confirmation de commande et comparez le produit que vous avez réellement reçu avec celui que vous avez commandé. Si vous constatez que l'article reçu ne correspond pas à votre commande, merci de contacter le service client par e-mail.

Pour garantir des délais de livraison plus rapides et minimiser votre temps d'attente, il se peut que votre commande soit expédiée en plusieurs colis.

Pour vous assurer que vous avez reçu tous vos articles, veuillez vérifier votre e-mail de confirmation de commande pour repérer les différents numéros de suivi de notre transporteur.

Si vous avez reçu tous les colis, mais que des produits manquent, n'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail.

Nous mettons tout en œuvre pour vous assurer la livraison de produits en parfait état et conformes à votre commande. En cas de réception d'un produit défectueux, contactez-nous et soyez assuré que nous trouverons ensemble une solution favorable pour vous.

Absolument.

Si une telle situation survient, n'hésitez pas à nous contacter. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement intégral et renvoyer le produit dans son état d'origine.

Les frais de retour sont à votre charge. Avant d'effectuer le renvoi, veuillez nous contacter et consulter notre Politique de Retour pour plus d'informations.

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 (quatorze) jours à compter de la réception de votre commande. Pour de plus amples informations sur les modalités d'application de ce droit, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter par e-mail et prendre connaissance de notre Politique de Retour.

Nous vous rappelons que le produit doit être retourné dans son intégralité, y compris tous les accessoires éventuels, et dans un état permettant sa remise en vente.

Les frais de retour sont à votre charge, seuls les frais de port payés sur la commande sont remboursables.

Nous acceptons une variété de modes de paiement pratiques, notamment toutes les principales cartes bancaires, les paiements via PayPal (avec ou sans compte PayPal) et même Apple Pay si vous préférez.

Cependant, veuillez noter que nous n'acceptons pas les chèques bancaires, les virements SEPA ni les paiements à la réception pour des raisons de simplicité.

Pour assurer le succès de votre paiement, commencez par vérifier la date d'expiration de votre carte.

Ensuite, assurez-vous que vous avez correctement saisi à la fois votre nom ET votre prénom dans les champs appropriés.

Si votre paiement est encore refusé, cela peut être dû à un dépassement du plafond de votre carte. Pour en être certain, nous vous recommandons de contacter votre banque et de vérifier le montant de ce plafond.

Dans l'intervalle, vous pouvez opter pour un autre mode de paiement, comme une autre carte bancaire ou PayPal, en attendant que la situation soit résolue.

Si votre paiement est approuvé, vous recevrez un email de confirmation de commande et le montant dû sera prélevé dans les 24 heures.

En cas de refus de votre carte bancaire, aucune somme ne sera débitée. Cela signifie que votre banque a refusé la transaction. Dans ce cas, nous vous invitons à essayer avec une autre carte bancaire ou à opter pour le paiement via PayPal.

Notre site est hébergé par Shopify Inc. et est sécurisé avec un certificat SSL 256 bits. Cela signifie que toutes les données, y compris les pages, le contenu, les informations de carte de crédit et les transactions, sont protégées par le même niveau de sécurité utilisé par les institutions bancaires.

Pour de plus amples informations, veuillez consulter nos Informations Légales.

Lorsque vous faites un achat chez BodyProtek, vous bénéficiez automatiquement de notre garantie Satisfait ou Remboursé.

Vous avez 14 jours pour nous signaler si un article ne vous convient pas, et nous vous rembourserons intégralement.

En cas de produit défectueux, nous vous assurons une solution gagnante, que ce soit un remboursement, un échange gratuit ou un code promotionnel exclusif.

Pour plus de détails, n'hésitez pas à nous contacter et à consulter notre Politique de Retour. Nous comprenons qu'aucun client ne veut être déçu par un achat, surtout lorsqu'il est effectué en ligne.

L'expérience de nos clients est une priorité absolue pour nous et nous travaillons constamment à ce que vos achats se déroulent en toute sérénité.

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